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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cuando reserva en nuestro sitio Web, usted acepta los TÉRMINOS Y CONDICIONES que aparecen en estas páginas. Debe leerlos y aceptarlos antes de reservar sus vacaciones. Una vez que haga la reservación, los siguientes términos y condiciones entrarán en vigor:

PAGO FINAL

El pago por su reservación debe hacerlo antes de la fecha indicada en el correo electrónico de confirmación.

Si el pago no se realiza dentro del período especificado, su reservación se cancelará automáticamente.

SEGURO DE VIAJE

Recomendamos a todos los pasajeros que compren un seguro de viaje cuando hagan su reservación. No somos responsables de problemas de salud, circunstancias impredecibles en que puedan incurrir los viajeros o daños o pérdida de equipaje.

CANCELACIONES

Si el servicio se cancela 21 días o más antes de la hora de inicio de la reserva, se reembolsarán todos los fondos, excepto: Impuestos y tasas, Cargo por cancelación $50.00 USD y Gastos por procesamiento de la tarjeta 3%.

Si el servicio se cancela 15 días o más antes de la hora de inicio de la reserva, se reembolsarán todos los fondos, excepto: Impuestos y tasas, Cargo por cancelación $50.00 USD y Gastos por procesamiento de la tarjeta 3%, y el equivalente a 1 día de alquiler o servicio.

Si el servicio se cancela 7 días o más a partir de la fecha de inicio de la reserva, se reembolsarán todos los fondos, excepto: Impuestos y tasas, Cargo por cancelación $50.00 USD, Gastos de procesamiento de la tarjeta 3% y el equivalente a 3 días de alquiler o servicio.

Si el servicio se cancela en menos de 7 días a partir de la fecha de inicio de la reserva, no se realizará ningún reembolso.

Si no se presenta a recibir el servicio (No Show), no se realizará ningún reembolso.

Los cambios o modificaciones a la reserva ya pagada deben solicitarse al menos 7 dias antes del inicio del servicio y dependerán de disponibilidad. Se aplicará una cuota por modificación de $25.00 USD (no reembolsable). Aplican penalidades por cancelación.

Todas las solicitudes de reembolso debido a irregularidades en el servicio deben enviarse por correo electrónico o fax, y tienen que ir acompañadas de la copia del contrato de arrendamiento del cliente.

Importante: Estas condiciones generales se subordinan a las especificas de cada producto, revise las condiciones de cancelacion especificas de cada producto.

No se pagará compensación alguna por los cambios provocados por guerras o amenazas de guerra, manifestaciones, protestas civiles, actividades terroristas, disputas industriales, desastres naturales o nucleares, fuego, epidemias o riesgos para la salud, problemas técnicos con el transporte incluyendo razones mecánicas o climáticas, acciones gubernamentales, aeropuertos cerrados o congestionados, y eventos similares que estén fuera de nuestro control.

CAMBIOS REQUERIDOS POR EL CLIENTE

No podemos garantizar modificaciones con menos de 72 horas. Cualquier cambio requerido por los clientes está sujeto a disponibilidad o a penalidad por cancelación.

Todos los cambios estarán sujetos a las tarifas de los nuevos productos reservados sobre la base de la fecha original de la reservación.

PRECIOS INDICADOS

Los precios aparecen en dólares norteamericanos (USD) si no se aclara lo contrario. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios publicados sin previo aviso o aplicar impuestos establecidos por los gobiernos, tarifas relacionadas con el transporte o cobros extras debido a las fluctuaciones de los precios del combustible o de la cotización de la moneda a los viajeros.

En el caso de reducción de los precios, las tasas revisadas sólo serán válidas para las nuevas reservaciones. Las tarifas reducidas con anterioridad pueden incrementarse sin previo aviso y sólo son válidas para las nuevas reservaciones.

DOCUMENTOS

El viajero tiene la responsabilidad de poseer toda la documentación actualizada requerida por las autoridades pertinentes. Los funcionarios de la aduana, líneas aéreas e inmigración pueden negar la entrada o salida de sus países bajo cualquier circunstancia.

No somos responsables por cancelaciones de viaje por irregularidad de documentos y no se reembolsará ningún pago por esa causa. El viajero también es responsable de obtener la información pertinente para viajar, incluyendo los itinerarios, aerolíneas y hoteles. Para mayor información, consulte Documentos y Visas.

SERVICIOS HOTELEROS

La calidad de los hoteles ha sido establecida de acuerdo con el estándar de cada destino y puede variar con respecto al estándar aplicado en otros países. El servicio puede ser interrumpido en cualquier momento por renovaciones, mantenimiento o construcción. Somos intermediarios, y no somos responsables de la calidad o interrupciones del servicio.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y REPRESENTACIÓN

La exactitud de la información y fotos incluidas en nuestro folleto ha sido verificada. Sin embargo, debido a que solamente son descriptivas no somos responsable de cualquier cambio imprevisto o pérdida del disfrute. Todas las fotos de los hoteles son publicadas como ilustraciones de la propiedad solamente. La mayoría de los hoteles ofrecen variaciones de las habitaciones en cuanto a decoración, tamaño y ubicación.

FUERZA MAYOR

No somos responsable de reclamaciones, pérdidas, costos, gastos, demoras o pérdida del disfrute, de cualquier naturaleza o tipo, que afecten al viajero, acompañante o miembros del grupo, como resultado de acontecimientos fuera de nuestro control o de un suministrador, incluyendo desastres naturales, huelgas o cualquier disputa laboral o interrupción, guerras, bloqueos, insurrecciones, manifestaciones, terremotos, condiciones climáticas, o actos o restricciones impuestas por las autoridades gubernamentales.

SERVICIOS TURÍSTICOS Y ACTIVIDADES NO UTILIZADAS

No somos responsable de ninguna porción no utilizada de su viaje o servicios turísticos y no reembolsará por concepto de interrupción de viaje o disfrute. No nos hacemos responsables de ninguna actividad o viaje opcional vendido localmente, ya que no comercializamos esos servicios.

EXCESO DE RESERVACIÓN HOTELERA

En el caso de una reservación confirmada y pagada por el cliente y que el hotel no garantice por exceso de ocupación de sus habitaciones, es responsabilidad del HOTEL reubicar a los pasajeros en otros hoteles de la misma categoría o superior. No somos responsables de cualquier inconveniente como resultado de este cambio.

PEDIDOS ESPECIALES

No somos responsables de pedidos no satisfechos como vista al mar, comidas especiales, ropa de cama. El hotel o la línea aérea puede realizar cobros extras.

ENTRADA Y SALIDA DEL HOTEL

Todos los hoteles establecen un horario de entrada y salida. Es posible que su habitación no este disponible a su llegada a la instalación. El hotel puede pedirle que abandone la habitación antes del horario previsto para su partida.

ESPECIALES

Todas las promociones aplicables deben reservarse o solicitarse a tiempo para su reservación. En caso de promociones como Luna de Miel Especial, los clientes deberán presentar pruebas al respecto al registrarse en el hotel.

PASAJEROS DISCAPACITADOS

Los viajeros discapacitados deben presentar un certificado médico que autorice su capacidad para viajar. No somos responsables de proveer ningún servicio especial para personas con discapacidad física o mental. Muchos hoteles no están equipados para atender pasajeros discapacitados, por tanto, el viaje a estas propiedades será a riesgo del viajero.

RESPONSABILIDADES DE LOS VIAJEROS

El viajero acepta cumplir las reglas y leyes del país que visitarán. Si el viajero se comporta de manera amenazante para el proveedor y/o demás pasajeros, el proveedor tiene el derecho de retirar el servicio o expulsarlo del hotel, vuelo o renta de auto. En ese caso, el viajero es responsable de todos los costos y no recibirá reembolso alguno por las porciones del viaje no disfrutadas.

RESPONSABILIDADES DEL TUROPERADOR

Nosotros realizaremos los arreglos pertinentes con compañías independientes y no somos responsables de cualquier acto u omisión en nombre de estas firmas. No seremos responsables por cualquier pérdida, daño o lesión, ya sea física o mental, o a la propiedad, como resultado de cualquier demora, sustitución o deficiencia de la calidad de equipos o servicios, o cualquier acción, omisión, negligencia o comisión de cualquier parte que suministre servicios o alojamiento. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reservación y rechazar cualquier pasajero en cualquier momento.

PRIVACIDAD

No transmitimos a terceras partes no relacionadas la información personal suministrada en este sitio web durante el registro o al hacer reservaciones. Sin embargo, usted debe aceptar que podemos compartir su información personal con los suministradores de servicios, como los hoteles que están directamente relacionados con sus pedidos de reservación. Usted también debe aceptar ser contactarlo regularmente a través de su correo electrónico con fines vinculados con su reservación, el uso de este sitio y asuntos relacionados, a no ser que usted rechace específicamente dichos contactos a través de un mensaje por correo electrónico.

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